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金年会体育土巴兔老用户装修保分享:我为何选择始终信任这个平台?家具

类别:行业资讯   发布时间:2023-08-14 22:57:17   浏览:

  2023年7月18日,土巴兔人迎来了公司的15岁生日,回顾过往,土巴兔已经累计为千万用户提供装修服务,开启一段探访老用户之旅。探访小分队从土巴兔大本营深圳出发,去到江苏常州、江苏南京、陕西西安,寻找土巴兔的第1位,718位,71800位,718000位,7180000位签约用户,听他们讲述自己与土巴兔结缘的故事装修

  深耕家居行业15年的土巴兔,自成立以来,始终坚持“用户第一”的价值观,向着‘让家健康、舒适、充满爱’的使命不断前行,其不断完善产品功能,让互联网人群能够真正获得性价比和品质的双重享受。

  2011年,金年会体育土巴兔装修网正式上线年,土巴兔在行业内率先推出先装修后支付和第三方质检服务,为用户消除了对装修资金和工程质量上的顾虑。

  2020年11月,土巴兔时隔8年后全面升级“装修保”,将“保障”贯穿于装修全流程,给用户提供资金、施工、合同、交付上的层层保障。

  如今,先装修后支付、第三方质检依然成为土巴兔的王牌服务,在此基础上,在线预算审核、陪同签约建工意外险、正品辅材和新房验收等也都成为非常受欢迎的平台服务,形成系统性的保障措施。

  13年前,大学毕业的曾先生独自一人来到深圳闯荡,从事互联网相关工作,平时工作比较忙,生活不规律,父母担心他的身体,决定在深圳买套房,一起过来照顾他的日常生活。

  买房后就面临着怎么装修的问题。本来,父母说要从老家亲自来深圳盯装修,被曾先生拒绝了,“他们年纪都大了,不想让他们来回奔波,而且老家的那套装修方式很显然在深圳并不适用。”

  一次偶然的机会,曾先生收到了土巴兔员工在地铁口发放的宣传单,因为刚好有装修需求,抱着试试看的态度,与土巴兔取得联系。

  “我平时比较忙,根本没啥时间挨个去找装修公司,接电话的小姑娘给我的感觉挺真诚,介绍了土巴兔的基本情况,了解了我的需求,能提供哪些服务讲的都特别清楚。”聊完后,曾先生当即决定让土巴兔给推荐几家装修公司。

  当他把这个想法跟父母说了以后,可想而知,得到的是一致反对,反对的原因也很明确,装修这么大的事不能马虎。

  7个月后,房子终于装修完了。“最后房子装修完,我爸妈过来一看,效果还不错,也就打消了对互联网装修的疑虑。这也算是我的互联网装修初体验。”

  “我刚从陪读房里把被褥、书还有家里用的日常东西都搬回来了,家里乱糟糟的。”家住常州的虞女士,为了给孩子提供更好的学习环境,刚刚结束长达近10年的陪读生活,两次装修的经历让她对平台的好感度更加明显。

  “我的第一套房子装修并不是特别顺利,施工和服务方面存在问题。”在和装修公司的施工人员沟通几次要求整改无果后,虞女士失去了耐心,就在土巴兔的装修日记板块把遇到的问题全都吐槽了一遍。没过几天,土巴兔的客服就联系她解决问题。

  “这一点让我挺感动的,说明他们有认真看业主的日记反馈,并不是做做样子的。”虞女士说,土巴兔的客服针对她写的几个问题都挨个落实沟通,还联系了装修公司老板亲自来解决问题。

  “让我印象比较深刻的,还有土巴兔资金托管和质检验收服务。非常的认真仔细。师傅拿着空鼓锤一个瓷砖一个瓷砖的敲,检查是否有空鼓问题,这是我没有想到的。”

  聊到邻居家的装修,虞女士说,对方装修了好几年,还没有装修完,中间换了好几家装修公司。90%的钱都打给了对方,结果装修公司跑了,跟对方打官司,虽然赢了,但钱还是要不回来。

  相比之下,土巴兔的资金托管服务,让虞女士觉得放心。“平台是每次验收完以后,你确认了整改好了,然后把钱打过去家具。”

  家住深圳市福田区的黄先生一家六口住着100多平的房子。他说,第一次在土巴兔平台装修是在2015年,那时候还是40多平的小房子,这么多年经历了结婚生子,换了这套比较大的房子。

  “因为之前的装修体验比较好,第二次装修也毫不犹豫的找到土巴兔。”黄先生听工作人员介绍,土巴兔在深圳新推出了超级PK装的服务模式,相比之前做了进一步的升级。

  土巴兔给黄先生推荐了三家装修公司,与对方约定好同一时间上门量房,将装修需求进行统一讲解。“量完房以后大概过了三天吧,找了一个工作不那么忙的下午,去到土巴兔公司的展厅,三家装修公司的设计师,轮番上阵,每个人都做了三套设计方案,最终一共给了我9套方案,效率太高了。综合考虑各种因素,最终选定了一家作为我们的合作伙伴。”黄先生表示,后续施工也相对来说比较顺畅,所有的进度都在微信群里播报,有时候也会遇到一些需要整改的问题也都得到了及时解决。当然啦,工期最后还是稍微延误了一些,不过并不影响入住。

  “在整个服务过程中,金年会体育土巴兔的资金托管和质检服务都是一以贯之的,让我们特别的放心和安心,也给了我拎包入住的勇气。我算是第一批体验超级PK装服务的用户,给了我超预期的装修体验。”

  “第一次看到土巴兔是通过北京卫视《暖暖的新家》,特别喜欢看这个节目,觉得特别神奇,尤其是爆改类的,设计师和施工团队就像是魔术师一样,经过改造完全看不到最初的样子。那时候我就幻想,以后有了房子一定要找土巴兔帮我实现理想家的梦想。”聊到和土巴兔结缘的故事,西安的张女士记忆犹新。

  当她真的拥有自己的一套房子后,第一时间就打了土巴兔的咨询热线,西安分公司的负责人也特别热情的接待。

  张女士非常满意土巴兔的质检王师傅,她回忆说金年会体育,土巴兔当时给她送了陪签服务,质检人员全程陪同,合同里的条款和报价都逐一审查,最后还给了一些注意事项和修改建议。“所有签约三方的客户,土巴兔都会赠送三次质检服务,经过前两次验收,让我决定要买一个全程质检,而且指定让王老师帮忙验收。最后果然没有让我失望,施工特别的顺利,就算有问题王老师也都帮忙解决了。”

  这些年,张女士身边大概有5、6家装修的亲戚朋友都在她的推荐下选择在土巴兔装修。亲戚朋友都调侃她说,张女士应该是土巴兔的编外工作人员,要让土巴兔给发工资。“审核报价、合同陪签、装修保的资金托管、施工中的全程质检,有这么好的服务,我肯定要分享给我的亲戚朋友,避免采坑。”

  朱先生非常健谈,刚走进朱先生的家他就拉着我们到处参观,兴致勃勃的讲他亲自规划设计和采买的家具和家电。朱先生是黑科技发烧友,家里有各种智能产品。

  朱先生的房子是他和爱人两个人住,因为朱先生工作性质,经常上夜班,所以白天有比较宽裕的时间研究装修和家电黑科技,金年会体育一次偶然的机会接触到土巴兔的3D设计软件——图满意,可以自己动手DIY。在他看来,如果前期的硬装搭配不好,靠软装来装饰就会感觉跟网上的风格不一样。图满意就像咱们说的虚拟VR,通过软件自由搭配组合,实现所见即所得。

  “我对这个软件还是挺感兴趣的,装修的时候只要一有空就用它来规划家里的布局,这里放什么,那里放什么,要定制还是要网上买,大概什么样子。全部都可以呈现出来,感觉还蛮好用的。家是一个人可以生活很久的地方,每个人都是自己家的设计师。”

  此外,对于朱先生此次的装修来说,感触最深的还是土巴兔的质检服务。在他看来,很少能有年轻人像他一样时间充分,可以自己安排家里的设置,跟进装修的进度。“土巴兔质检在施工中帮助了我很多,每次验收我都会在现场,一方面看他们质量验收的注意点,另一方面对自己不清楚的地方也会请教,学到了很多。”